{"id":273265,"date":"2021-02-05T15:22:26","date_gmt":"2021-02-05T15:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bluefinfitness.com\/?p=273265"},"modified":"2021-02-10T10:41:34","modified_gmt":"2021-02-10T10:41:34","slug":"clients-de-lue-mise-a-jour-sur-la-livraison-du-brexit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/last.bluefinfitness.com\/fr\/clients-de-lue-mise-a-jour-sur-la-livraison-du-brexit\/","title":{"rendered":"Clients de l’UE : mise \u00e0 jour sur la livraison du Brexit !"},"content":{"rendered":"\r\n

Cette mise \u00e0 jour concerne les commandes r\u00e9centes pour livraison dans les pays Europ\u00e9ens (hors Royaume-Uni)<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Personne n’a jamais pens\u00e9 que ce serait simple lorsque le Royaume-Uni a quitt\u00e9 l’UE le 31 d\u00e9cembre 2020, et en effet, cela n’a pas \u00e9t\u00e9 facile !<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Chez Bluefin, nous avons travaill\u00e9 dur pour planifier m\u00e9ticuleusement ces changements<\/strong> des mois \u00e0 l’avance, en tenant compte de TOUS les nouveaux accords et conseils sur le Brexit<\/strong>. Rien n’allait nous emp\u00eacher d’exp\u00e9dier nos produits tant appr\u00e9ci\u00e9s \u00e0 nos merveilleux clients dans l’UE ! Ou c’est ce que nous pensions.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Malheureusement, nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s au cours des derniers jours par notre prestataire en charge des livraisons qu’une quantit\u00e9 importante de colis Bluefin ont \u00e9t\u00e9 incorrectement envoy\u00e9s en janvier 2021 en raison d’exigences administratives suppl\u00e9mentaires impr\u00e9vues<\/strong>. Nous avons des colis bloqu\u00e9s \u00e0 la fronti\u00e8re britannique pendant des semaines, sans qu’aucune communication ne nous en informe. Nous avons aussi \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s que des clients ont eu des frais de douane. Cela a \u00e9t\u00e9 un gros choc<\/strong> pour nous, apr\u00e8s avoir pass\u00e9 si longtemps \u00e0 pr\u00e9parer ce qui \u00e9tait \u00e0 l’origine la bonne documentation !<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nous avons concentr\u00e9 tous nos efforts sur la r\u00e9solution de ces probl\u00e8mes pour toutes les nouvelles commandes<\/strong>. Nous sommes en train de contacter chaque client que ces probl\u00e8mes impr\u00e9vus ont incommod\u00e9s. Toutes les nouvelles commandes et d\u00e9lais de livraison devraient bient\u00f4t revenir \u00e0 la normale. Nous vous contacterons par e-mail si votre commande a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Comme vous pouvez vous y attendre, ces quelques jours ont \u00e9t\u00e9 difficiles pour l\u2019\u00e9quipe Bluefin. Lorsque nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s pour la premi\u00e8re fois de ces changements impr\u00e9vus du Brexit, nous avons tous abandonn\u00e9 ce que nous faisions, retrouss\u00e9 nos manches et nous sommes attaqu\u00e9s \u00e0 la r\u00e9solution de ces probl\u00e8mes pour nos clients d\u00e8s que possible !<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Chez Bluefin, nous cherchons \u00e0 apporter \u00e0 nos clients un support de premi\u00e8re classe. Veuillez accepter nos plus sinc\u00e8res excuses pour tout inconv\u00e9nient que ces probl\u00e8mes impr\u00e9vus du Brexit et les erreurs de livraison pourraient vous avoir caus\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si vous souhaitez contacter notre \u00e9quipe du service client concernant votre livraison Bluefin, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 support@bluefintrading.co.uk<\/a>. Nous vous conseillons d’inclure le sujet \u00ab\u00a0LIVRAISON DANS L’UE<\/strong>\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0FRAIS DE DOUANE<\/strong>\u00a0\u00bb si vous voulez nos contacter \u00e0 propos de cela, car notre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e veillera \u00e0 ce que ces requ\u00eates soient prioritaires.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Notre \u00e9quipe de service client fait face \u00e0 un volume de requ\u00eates plus \u00e9lev\u00e9 que d’habitude en ce moment. Le d\u00e9lai de r\u00e9ponse est l\u00e9g\u00e8rement plus long que d’habitude, mais rassurez-vous, notre \u00e9quipe travaille incroyablement<\/em> dur pour vous r\u00e9pondre le plus rapidement possible.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

CONTACTEZ-NOUS ICI<\/a><\/h2>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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